Кража в магазине, поцарапанная машина у офиса, вскрытый склад — в этот момент выясняется, что камеры стояли не зря, но запись ещё надо правильно достать и передать. Ошибки на этом шаге стоят дороже самой техники: запись либо теряется, либо её не принимают как доказательство. Разбираем по шагам, что делать владельцу.
Первое и главное — время. Архив на любом регистраторе пишется по кругу: как только диск заполняется, самые старые записи стираются новыми. Обычная глубина архива — от 5 до 20 дней, а зимой на объектах с активным движением бывает и меньше. Значит, счёт идёт не на месяцы, а на дни. Узнали о происшествии — в тот же день выгружайте нужный фрагмент, не откладывайте до приезда полиции.
Второе — определите точное время события до того, как полезете в архив. Чек с кассы, время открытия двери в СКУД, звонок сотрудника, время сработки сигнализации. Искать «где-то во вторник вечером» по восьми камерам за сутки — это несколько часов работы. Зная минуту, вы находите нужный кусок за пять минут.
Третье — выгружайте с запасом. Не сам момент, а 15–20 минут до и 15–20 минут после. Следствию важно, как человек зашёл, что делал до, куда ушёл, на какой машине уехал. Обрезанный ролик в тридцать секунд часто бесполезен: на нём видно действие, но нет ни лица, ни пути отхода, ни номера автомобиля.
Четвёртое — забирайте все камеры, а не одну. Лицо обычно читается только на камере у входа или у кассы, а само действие попадает в кадр совсем другой камеры, часто сверху и со спины. Выгружайте одинаковый интервал со всех камер, которые могли что-то захватить, включая уличные и камеру на парковке.
Пятое — формат. Регистратор умеет отдавать запись в собственном формате вместе с фирменным плеером, и это самый честный вариант: в таком файле сохраняются служебные метки времени, его сложнее заподозрить в монтаже. Сделайте вторую копию в обычном формате, который откроется на любом компьютере, — она нужна, чтобы запись можно было быстро посмотреть без установки программ. И не снимайте монитор на телефон: такая «запись» доказательством считается плохо, а качество теряется полностью.
Шестое — отдавайте копию, оригинал оставляйте себе. Скопируйте файлы на флешку или внешний диск для передачи, а вторую копию положите к себе на компьютер или в облако. Флешка уезжает и может вернуться нескоро. Пока идёт разбирательство, нужный кусок архива на регистраторе уже давно перезапишется.
Седьмое — приложите к записи короткую бумагу. Адрес объекта, дата и время выгрузки, список файлов, какая камера где стоит («вход со стороны улицы», «касса №2», «склад, ворота»), и отдельно — совпадает ли время на регистраторе с реальным. Расхождение часов бывает почти всегда, и если о нём не предупредить, запись просто не свяжут с моментом происшествия.
Что стоит сделать заранее, пока ничего не случилось. Проверьте, какая у вас реальная глубина архива в днях, а не «сколько было при установке» — диск со временем деградирует, а количество камер и качество записи могли вырасти. Сверьте часы на регистраторе с телефоном: время должно подтягиваться из сети автоматически, иначе оно уплывает на минуты за месяц. Убедитесь, что кто-то в компании знает пароль от регистратора и умеет выгружать фрагмент, а не только смотреть картинку с телефона. И проверьте, что на входе висит табличка о видеонаблюдении — это требование закона о персональных данных, и вопросы к ней возникают именно тогда, когда запись понадобилась.
Самая частая беда на чужих объектах: камеры висят, лампочки горят, а архива нет — диск отвалился полгода назад, и никто не заметил. Регистратор продолжает показывать живую картинку, поэтому со стороны всё выглядит рабочим. Проверять надо запись, а не картинку, хотя бы раз в квартал.
На своих объектах мы настраиваем синхронизацию времени и при сдаче показываем заказчику, как выгрузить фрагмент, — чтобы в нужный момент не искать инструкцию в интернете. Если система уже стоит и вы не уверены, что она пишет, — приедем, проверим и покажем, что на самом деле в архиве.
